1. Definities

SamenZenden: Een handelsnaam van Menotal BV, gevestigd op de Piet Soerstraat 1 te Hoogeveen, NL. KvK nummer: 57346011
Platform: de online dienst van SamenZenden waarmee de Klant verzendlabels kan aanmaken bij aangesloten vervoerders.
Klant: de zakelijke gebruiker van het Platform.
Vervoerder: PostNL, DHL, DPD of andere logistieke partijen waarmee het Platform een koppeling heeft.
Verzendlabel: het door de Klant via het Platform aangemaakte label voor verzending van (brievenbus)pakketten.
Toeslagen: aanvullende kosten die een Vervoerder achteraf kan berekenen, o.a. voor afwijkende afmetingen, handmatig sorteren, ongefrankeerd, verkeerd product, adresfouten, etc.
Diensten: alle functionaliteit van het Platform voor het aanmaken van verzendlabels en het doorzetten van gegevens naar de Vervoerders.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen SamenZenden en de Klant.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Ongeldigheid van één bepaling tast de rest van de voorwaarden niet aan.

3. Karakter van de Dienst: Tussenpersoon

3.1 SamenZenden treedt uitsluitend op als technisch tussenpersoon tussen Klant en Vervoerder.
3.2 SamenZenden is geen vervoerder, expeditiebedrijf of logistiek dienstverlener.
3.3 De vervoersovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de Klant en de Vervoerder.
3.4 SamenZenden is niet verantwoordelijk voor uitvoering van het vervoer, waaronder levering, verlies, beschadiging, vertraging of weigering door pakketpunten.

4. Registratie en Account

4.1 De Klant registreert een zakelijk account en levert correcte bedrijfsgegevens aan.
4.2 SamenZenden mag accounts weigeren of beëindigen bij te late betalingen, misbruik, fraude of schending van voorwaarden.
4.3 De Klant is verantwoordelijk voor geheimhouding van inloggegevens.

5. Aanmaken en gebruik van verzendlabels

5.1 De Klant is volledig verantwoordelijk voor juiste productkeuze, adressering, gewicht, afmetingen, verpakking en etikettering.
5.2 Een verzendlabel kan uitsluitend worden geannuleerd vóórdat het pakket is gescand door de Vervoerder.
5.3 Na scanning zijn alle kosten onherroepelijk verschuldigd, ongeacht aflevering of retourzending.

6. Toeslagen (nacalculatie)

6.1 De Klant gaat akkoord met alle toeslagen die de Vervoerder achteraf berekent.
6.2 SamenZenden heeft geen invloed op toeslagen of de hoogte ervan.
6.3 SamenZenden belast toeslagen 1:1 door aan de Klant.
6.4 Bezwaar moet binnen 8 werkdagen na factuurdatum worden ingediend via het Platform.
6.5 SamenZenden zet bezwaren uitsluitend door naar de Vervoerder; deze beslist zelfstandig.
6.6 De betalingsverplichting wordt door bezwaar niet opgeschort.
6.7 Indien een bezwaar wordt toegewezen, wordt het door de Vervoerder gecrediteerde bedrag na ontvangst door SamenZenden 1:1 binnen 7 dagen doorgezet naar de Klant.

7. Levering, schade, zoekraken en aansprakelijkheid

7.1 Alle verzendrisico’s liggen volledig bij de Klant vanaf het moment dat het label is aangemaakt.
7.2 Bij verzekerde opties beslist uitsluitend de Vervoerder over vergoeding bij schade of verlies.
7.3 SamenZenden is nooit aansprakelijk voor verlies, beschadiging, vertraging, foutieve tracking of andere vervoersgerelateerde schade.
7.4 De Klant vrijwaart SamenZenden voor aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van de Diensten.

8. Tarieven en betaling

8.1 Alle tarieven zijn exclusief BTW en in euro’s.
8.2 Verzendlabels worden achteraf gefactureerd op basis van daadwerkelijk gescande zendingen.
8.3 Betalingstermijn: 8 dagen na factuurdatum.
8.4 Toeslagen worden separaat achteraf gefactureerd.
8.5 SamenZenden mag wettelijke handelsrente, incassokosten en blokkering van accounts toepassen bij te late betaling.
8.6 Ook bij klachten, retouren of weigering van pakketten blijven kosten volledig verschuldigd.
8.7 De Klant mag geen betalingen uitstellen of verrekenen vanwege een bezwaar of klacht.
8.8 Bezwaar tegen (een deel van) de factuur heeft geen invloed op de betalingsverplichting.
8.9 Indien een bezwaar door de Vervoerder wordt toegewezen, wordt het bedrag achteraf gecrediteerd.

9. Storingen en beschikbaarheid

9.1 SamenZenden streeft naar hoge beschikbaarheid, maar geeft geen garanties.
9.2 Bij storingen, onderhoud of beperkingen is SamenZenden niet aansprakelijk voor schade.
9.3 De Klant blijft verantwoordelijk voor zijn leverbeloften aan eigen klanten.

10. Klachtenprocedure

10.1 Klachten over vervoer worden via het Platform gemeld en uitsluitend doorgestuurd naar de Vervoerder.
10.2 SamenZenden geeft geen garanties over uitkomsten of doorlooptijden van klachten.
10.3 SamenZenden beslist niet inhoudelijk over claims of schadevergoedingen.

11. Gegevensverwerking & privacy

11.1 SamenZenden verwerkt gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de Diensten.
11.2 De Klant geeft toestemming voor het delen van gegevens met Vervoerders en derden die nodig zijn voor uitvoering.
11.3 SamenZenden handelt conform de AVG en treft passende beveiligingsmaatregelen.

12. Aansprakelijkheidsbeperking

12.1 Aansprakelijkheid van SamenZenden is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende zending, met een maximum van €50 per incident.
12.2 SamenZenden is nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, omzetverlies, bedrijfsstagnatie of reputatieschade.

13. Wijzigingen

13.1 SamenZenden mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen.
13.2 Wijzigingen gelden ook voor bestaande Klanten.
13.3 Voortgezet gebruik van het Platform betekent acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar SamenZenden is gevestigd.

15. Externe koppelingen & webshopsoftware

15.1 De Klant kan het Platform koppelen aan software van derden, zoals webshopplatformen, plug-ins, API’s of automatiseringssystemen.
15.2 SamenZenden is niet verantwoordelijk voor de werking, compatibiliteit, beschikbaarheid of betrouwbaarheid van deze systemen.
15.3 SamenZenden is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen, dubbele of ontbrekende orders, onjuiste gegevens of andere problemen veroorzaakt door externe software.
15.4 De Klant blijft altijd verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die via gekoppelde systemen worden aangeleverd.
15.5 De Klant moet vóór verzending controleren of een label correct is aangemaakt.
15.6 Wijzigingen of updates in externe systemen kunnen koppelingen verstoren; SamenZenden is hiervoor niet aansprakelijk.
15.7 SamenZenden biedt geen garanties op permanente compatibiliteit met externe systemen of koppelingen.